ECサイトご利用ガイド|アシックス商事公式オンラインストア
ここではアシックス商事 オンラインショップでのショッピングの方法や、注意事項についてご説明致します。
お買い物のご参考になさってください。
メニュー
1.ご注文方法について
ご注文の流れ
※アシックス商事オンラインショップでお買い物をいただく場合は、アシックス商事オンラインショップの会員登録(無料)が必要となります。
ご注文完了から商品お届けまでの流れ
お客様からご注文を頂いた後、商品がお手元に届くまでの「簡単な流れ」です。
2.商品のお届け・送料について
商品のお届けについて
原則、営業日の午前9時までのご注文は当日発送、9時以降又は休業日のご注文は翌営業日発送となります。
但し、お盆、年末年始、セール期間中など、ご注文が集中する時期は遅れる場合もございます。
また、土・日・祝日、お盆、年末年始等は休業しておりますので、詳しくは営業日カレンダーをご確認ください。
※天候不良や交通事情など予期せぬ理由など、やむを得ない事情により、お届け日に多少の変更が出る場合もございます。予めご了承ください。
※下図は当店の倉庫(兵庫県小野市)からお送りした後、お手元に届くまでの目安です。
・指定日配送を希望される場合は「ご注文方法の指定」画面にて 「配送希望日指定」「配送希望時間指定」をお願いします。
指定できる配送希望日は、ご注文日より5営業日後以降となります。
指定できる配送希望時間は、指定なし、午前中、12~14時、14時~16時、16~18時、18~20時、19~21時の何れかとなります。
※配送希望日の指定が無い場合は最短での発送となります。
なお、お住まいの地域によってもご希望に添えない場合がございます。
・営業所止め配送は承っておりません。
・1回のご注文で複数のお届け先にお送りすることは出来ません。お届け先毎に分けてご注文をお願いします。
・商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
I'm sorry, but we're not able to send our products overseas, it is limited inside Japan at the
moment.
送料について
ご注文いただいた商品代金の合計金額が5,500円(税込)以上の場合は、地域に関係なく送料無料となります。
※代引手数料等は送料無料計算には含まれません。
なお、通常商品と「送料無料」対象商品を同時にお買い上げの場合、送料は無料となります。
(送料無料の場合は、TOPページ上部の「買物かごを見る」部分に「送料無料になります」と表示されます。)
商品代金合計が5,500円(税込)未満の場合(送料無料対象商品が含まれない場合)、1回のご注文につき、北海道・沖縄県は1,100円、
その他都道府県は550円のご負担をお願いいたしております。
※送料は、1回のご注文で何個ご注文されても上記金額です。
宅配ボックスのご利用について
ご注文画面で『□不在時宅配ボックス可』のチェックを入れていただければ、商品お届け時にご不在の場合は宅配ボックスへ商品を お預けします。
但し、支払い方法で『代金引換』をご選択の場合は、宅配ボックスへのお預けは出来ませんのでご注意ください。
配送業者について
アシックス商事オンラインショップでの配送業者は佐川急便のみとなっております。
他業者様での配送はお受け出来かねますのでご了承ください。
商品の配送に関するお問い合わせ
商品が届かない、納期を知りたい等、商品の配送に関するお問い合わせはこちら。
3.ギフト包装・のし・納品書・領収書について
ギフト包装について
有料(220円)となりますが、ギフトラッピング袋でのラッピングを承っております。
ラッピングしたい商品と一緒にギフトラッピング袋もカートに入れてご注文ください。※単品での販売は出来ませんので、シューズと合わせてご購入願います。
ギフトラッピング袋1つにつき、シューズは1足しか入りませんので、複数商品のラッピングをご希望される場合、ギフトラッピング袋も複数ご購入ください。
また、ラッピングする商品、しない商品が混在する場合「ご注文内容の確認」画面の「その他ご要望」欄に、どの商品をラッピングするか記載してください。
ラッピング袋は大・小ございますが、靴のサイズに合わせて弊社で選択致します。
なお、メッセージカードやのしについては承っておりませんので、ご了承願います。
のしについて
アシックス商事オンラインショップでは、のし紙のご用意がございませんので、ご了承ください。
納品書について
納品書が不要な場合、ご注文画面にて『□納品書不要』をご選択いただければ納品書は同梱いたしません。
また、チェックされていない場合でも、ご注文者氏名とお届先氏名が異なる場合はギフトと判断し、納品書は同梱いたしません。
領収書について
領収書はマイページのご注文履歴からダウンロードできます。(スマートフォン不可。PCをご利用ください。)
但し、お支払い方法が「代金引換」「NP後払い」「ペイディ(後払い)」の場合は領収書を発行できません。
「代金引換」はお支払い時の受領書、「NP後払い」は払込受領書または振込み票が領収書となります。納品書にインボイス登録番号の記載がありますので、代引受領書または後払いの払込受領書とあわせて証明書としてご利用ください。
4.お支払について
アシックス商事オンラインショップでは、クレジットカード、代金引換払い、後払い、Amazon Pay決済、PayPay、楽天ペイ、あと払い(ペイディ)よりお支払い方法をお選びいただけます。
クレジットカード払いについて
【ご利用いただけるクレジットカード】
VISA・Master・JCB・アメリカンエクスプレス・DinersClubの各カードがご利用いただけます。
※VISA、MasterCardのクレジットカードで、3Dセキュア非対応カードの場合はご使用いただけません。
【お支払い回数】
お支払い回数は一括のみとなります。
【お支払い金額】
『商品代金(+送料)』 なお、カード手数料につきましては当社で負担いたします。
【セキュリティについて】
カード情報入力画面にはセキュリティ対策のためSSLを用いた暗号化を施しております。
お客様のクレジットカード情報は、株式会社アシックス商事では保有いたしません。
業務委託先であるSMBC GMO PAYMENT株式会社が与信処理のために利用いたします。
後払いについて
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
【ご注意】
後払い手数料:277円
※コンビニ・郵便局窓口からのお振込みの場合は振込手数料はかかりませんが、銀行からお振込みの場合、振込手数料は購入者様負担となります。
注:お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
【与信審査に通らなかった場合】
弊社では「後払い決済」をお選びいただいた場合、決済代行会社による与信を行っております。
その際さまざまな理由により、与信審査が通らない場合がございます。
万一、与信審査が通らなかった場合は誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。
他の支払方法に変更していただくか、与信審査が通る様にご対応いただいてから、改めてご注文をお願いいたします。
予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
代金引換について
商品のお届け時に代金を配達ドライバーにお支払いください。
【配送業者】
佐川急便
【お支払い金額】
『商品代金(+送料)+代引手数料』 ※代引手数料は一律330円となります。
【お支払い方法】
お支払いは現金のみとなります。クレジットカードでの決済は行えませんのでご注意ください。
【ご注意】
代金引換の場合、宅配ボックスへのお荷物の投函は行えませんので、ご了承ください。
Amazon Pay決済について
Amazon
Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、
安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。
なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。
【ご注意】
・当店でAmazonのポイントやクーポンはご利用いただけません。
・Amazonポイントは貯まりません。
・当店のポイントやクーポンはAmazonではご利用いただけません。
・与信審査NGの場合は誠に勝手ながら、ご注文をキャンセルさせていただきます。
PayPayについて
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、
いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。
楽天ペイについて
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
5.ポイントについて
ポイントの付与について
・アシックス商事オンラインショップで商品を購入すると、商品購入金額合計(税込)の1%分のポイントが付与されます。
※送料や代引手数料はポイント計算に含まれません。また、ポイントやクーポンをご利用の際は、値引き後の商品購入金額合計に対し計算されます。
ポイントのご利用方法
・ポイントは1ポイントを1円相当分として、アシックス商事オンラインショップが販売する商品の請求代金のうち、
一部または全部の支払方法としてご利用いただけます。
・ポイントは、送料、または代引手数料等の支払いにもご利用になれます。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はございません。
・ポイントは、ポイントに変動が発生した日から2年間有効です。失効したポイントは利用できません。
・ポイントを現金に交換することはできません。
ポイントのご確認方法
・会員情報に反映されたポイントはマイページの『ポイント履歴』でご確認頂けます。
6.ご注文の変更・キャンセルについて
7.返品・交換について
返品の流れ
当店でご購入いただいた商品は、未使用品に限り返品可能です。
なお、交換は承っておりませんので、交換をご希望の場合は、返品後に改めてサイトよりご注文ください。
返品の際の送料はお客様のご負担(元払い発送)となりますのでご了承願います。
返品の際は、商品に同梱の『返品のご案内』をご確認の上、下部にある『返品連絡票』に必要事項をご記入の上、返品商品に同梱してお送りください。
返品についての詳細な流れにつきましては、こちらをご確認ください。
※サイズ交換1回無料のサービスは、2018年7月末日で終了いたしました。
返品の注意と条件について
返品は、未使用品(再販可能な状態)が前提となります。以下の条件に1つでも該当する場合は返品をお受けできません。
1.一度でもご使用になられた商品 → ×
2.お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品 → ×
3.商品に付属するタグや箱の紛失・破損・汚損がある場合 → ×
4.梱包せず、外箱に配送業者の伝票等を貼り付けて返送された商品 → ×
5.返品連絡票を同梱せず商品を返送された場合 → ×
6.特別な理由がないまま、商品到着より10日以上経過している商品 → ×
7.明らかに新品の状態ではないと当方が判断した商品 → ×
8.商品ページに『返品交換不可』の記載がある商品 → ×
9.在庫処分品・セール品などの値引きされた商品 → ×
10.弊社直営ストアで購入された注文ではない商品 → ×
※商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一商品に不都合がございましたら、上記条件に限らず無料にて返品・交換を承ります。
この場合につきましては、こちらより事前連絡をお願いいたします。
返金について
返品によって返金が発生する場合、支払方法によって流れが異なります。
クレジットカード・Amazon Pay決済の場合
請求の取り消し(全返品の場合)または金額訂正(一部返品の場合)を行います。
カード会社の締め日をまたいだ場合、請求金額が口座から引き落とされてしまう場合がございますが、
この場合、カード会社から後日返金となります。
詳細はカード会社へお問い合わせください。
代金引換・後払い(お支払い済み)の場合
株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」にて行っております。
返品の受付が完了しましたら、メールまたはSMSにてお手続きに関するご案内を送信いたしますので、内容をご確認ください。
メールは「no-reply@cashpost.jp」のアドレスより送信しております。ドメイン指定受信ができていない場合、メールが届かない可能性がございますのでご注意ください。
メールに記載の受取期限を経過しますと、お受取りの手続きができなくなりますのでご注意ください。
後払い(未支払)の場合
最初に届いた請求書を破棄していただきますようお願いいたします。
ご注文の一部を返品の場合は、返品後の金額で改めて請求書を発行いたします。
ポイント利用分について
ご使用になられたポイントは返還いたします。
楽天ペイの場合
楽天ペイ経由にて返金させていただきます。 現金での返金はできません。
楽天スーパーポイントで全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、
ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。
PayPayの場合
返品処理完了後、PayPay残高で返金させていただきます。
PayPayアプリにて残高の戻りを確認できるまで約1~2営業日いただいておりますのでご了承ください。
なお、システム的にPayPay残高での返金ができない場合は、銀行振込にて商品代金を返金させていただきます。
あと払い(ペイディ)(Paidyにお支払い済み)の場合
返品分の金額は、返品・キャンセル通知が届いた後にPaidyのご利用残高に反映いたします。
継続してPaidyご利用の場合は、翌月以降のPaidyご利用分に自動的に充当します。
3ヶ月ご利用がない場合は、Paidyから連絡いたします。
利用期間に関係なく返金をご希望の場合は、お手数ですが、Paidyカスタマーサポートまでご連絡下さい。
返金についてのご注意
返送品到着後、返金処理が完了するまで7~10営業日程度かかる場合がございます。
商品不具合以外での商品返品の場合、返送料はお客様のご負担(元払い発送)となります。
万一着払いで送られてきた場合は、送料分を差し引いての返金となります。
また、ご注文時にご購入代金が5,500円(税込)以上で送料無料だったが、返品によってご購入金額が5,500円(税込)未満となった場合は送料を差し引いての返金となります。
8.株主優待のご利用について
2024年9月より、株式会社アシックスの株主優待が電子チケットとなりました。
これに伴い、株主優待がアシックス商事公式オンラインストアでもご利用いただけるようになりました。
ご利用の際には、ご利用条件や注意事項がございますので、以下をご確認ください。
オンラインストアでのご利用について
【ご利用条件】
・ご利用には、事前にアシックス商事公式オンラインストアの会員登録が必要となります。
会員登録はこちらよりお願いいたします。
既に会員登録いただいているお客様はログインしてからご利用ください。
・ご利用は、お買い物1回あたりご購入金額5万円(税込)までとなります。
・キャンペーン・セール品は対象外となります。
【ご利用上の注意事項】
・2024年9月以降に発行された電子チケットのみご利用可能です。
それ以前に発行された紙のチケットはご利用いただけません。
・職域販売サービスの会員様のアカウントではご利用いただけませんので、ご利用を希望される場合は別途通常会員としてのご登録をお願いいたします。
・ご注文後にキャンセルや返品等が発生した場合、チケットの再利用・再発行は行えませんので予めご了承願います。
・チケット発行の際『ECサイト用チケット』→『アシックス商事公式オンラインストア』より発行お願いします。
『直営店舗用チケット』や他のオンラインストア用のチケットではご利用いただけません。
また、誤って発行された場合も再発行等行えませんのでご注意ください。
9.よくあるご質問
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