【返品の手続きについて】



この度は弊ショップへご訪問いただきありがとうございます。


昨今、返品規約違反している返品のお荷物が増加傾向にあります。


下記の規約に該当するご注文が返品された場合、
規約違反と判断し、お荷物を着払いにてご返送し返品対応をお断りする場合がございます。

恐れ入りますが、規約をよくご確認いただいた上返品のお手続きをお願い申し上げます。



＜下記場合は返品受付ができません＞


1.一度でもご使用になられた商品


2.お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品


3.商品に付属するタグや箱の紛失・破損・汚損がある場合


4.梱包せず、外箱に配送業者の伝票等を貼り付けて返送された商品


5.申請フォームから申請せずに直接返送された商品


6.特別な理由がないまま、商品発送日から３１日以上経過している商品


7.明らかに新品の状態ではないと当方が判断した商品


8.商品ページに『返品交換不可』の記載がある商品


9.在庫処分品・セール品などの値引きされた商品


10.弊社直営ストアで購入された注文ではない商品

※商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一商品に不都合がございましたら、
上記条件に限らず無料にて返品・交換を承ります。







【返品の流れ】

返品の流れ




1.返品専用フォームから返品申請をしてください。


リカスタマー申請画面


※申請するには注文番号（ECから始まる番号）と注文者名を予めご用意ください。
※申請は商品発送日より30日以内にお手続きをお願いいたします。




▼返品申請はコチラから▼

リカスタマー申請ページ









2.返品商品を梱包し発送する


返品の流れ 梱包の注意

返品の流れ 梱包の注意



【佐川急便で返送する場合】

・返品申請した時に入力した集荷日時までに返品商品を梱包してください。
・送り状は配達員が用意します。
・返品の際の送料はお客様のご負担（元払い発送）になります。


【佐川急便以外で返送する場合】

・返品商品を梱包し、ご自身でコンビニや郵便局、配送会社営業所にて発送手続きを行ってください。
・送り状はお客様ご自身でご用意いただくか、発送手続き先で入手してください。
・送り状の備考欄に必ず「注文番号」をご記入ください。未記入ですと返品処理が大幅に遅くなることがございます。
・返品の際の送料はお客様のご負担（元払い発送）になります。

・定形外普通郵便やメール便等は、返送途中での破損や紛失等の事故が起きた際に保証がないためご利用はご遠慮ください。
万が一、返送荷物がなんらかの理由で紛失された場合は返品対応しかねますので、
何卒ご理解いただきますようよろしくお願いたします。










3.返金処理完了のメールが届くまでお待ちください。


返品の流れ 返金完了まで



【返金完了までのご注意】

・返送品到着後、返金処理が完了するまで7～10営業日程度かかる場合がございます。
・営業時間は平日10:00～12:00/13:00～17:00です。
土日祝日等、営業時間外でのご返信・ご対応はできかねます。
・返金が完了しましたら件名「返金手続きに関するご連絡」が届きます。
・お送りしたメールを確認できない場合は迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。"@asics-trading.co.jp"からのメールを受信可能な状態へご設定ください。


【代金引換・後払い（支払い済）の返金について】

・返金は株式会社イーコンテクストの提供する、返金システム「CASHPOST」にて行っております。
弊社にて返品の受付が完了しましたら、メールまたはSMSにてお手続きに関するご案内をお送りしますので、
内容をご確認いただき手続きを進めてください。

・メールは「no-reply@cashpost.jp」のアドレスより送信しております。
ドメイン指定受信ができていない場合、メールが届かない可能性がございます。
メールに記載の受取期限を経過しますと、お受取りの手続きができなくなりますのでご注意ください。